Livraison et livraison
Livraison mondiale
Chez Best of Perfume, nous préparons soigneusement chaque commande afin que vos produits arrivent en toute sécurité et en parfait état.
Tous nos produits sont 100% authentiques, neufs et provenant de fournisseurs professionnels de confiance.
Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et préparées pour l'expédition dans les 2 à 3 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec vos informations de suivi.
Livraison internationale
Nous expédions vers de nombreuses destinations dans le monde en utilisant des transporteurs internationaux de confiance. Le transporteur utilisé peut varier en fonction de la destination, du type de produit et du service d'expédition sélectionné.
Les délais de livraison estimés dépendent du pays de destination, des procédures douanières et des opérations du transporteur. Des retards causés par les autorités douanières, les conditions météorologiques, les perturbations du transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent parfois survenir.
Suivi
Un numéro de suivi sera fourni une fois que votre envoi aura été traité par le transporteur. Veuillez prévoir un certain temps pour que les informations de suivi deviennent actives après l'envoi.
Adresse d'expédition
Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de confirmer votre achat.
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.
Droits de douane et taxes d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation ou d'autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais, le cas échéant, sont déterminés par les autorités locales et relèvent de la responsabilité du client.
Retours et remboursements
Notre politique de retour
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. En raison de la nature des parfums, des cosmétiques et des produits de beauté, les produits retournés doivent répondre à des conditions spécifiques pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'authenticité.
Changement d'esprit
Si vous souhaitez retourner un produit éligible parce que vous avez changé d'avis, veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article. Les retours pour changement d'avis sont acceptés dans un délai de 14 jours après la livraison, par voie postale, après accord de notre service client.
Le produit doit être :
- Inutilisé et non ouvert
- Dans son Emballage original
- Avec tous les joints, l'emballage de protection et les étiquettes intactes
- dans le même état dans lequel il a été reçu
Les produits qui ont été ouverts, pulvérisés, testés, utilisés, endommagés ou retournés sans leur emballage d'origine ne peuvent normalement pas être acceptés pour un retour d'esprit.
Les frais d'expédition de retour pour un retour d'esprit sont à la charge du client.
Produits endommagés ou incorrects
Si vous recevez un produit incorrect ou un article qui semble endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.
Veuillez conserver le produit, l'emballage d'origine et les matériaux d'expédition. Nous pouvons demander des photographies ou d'autres informations afin de pouvoir enquêter sur le problème et fournir une solution appropriée.
Important : veuillez ne pas retourner un article sans nous contacter en premier
Tous les retours doivent être autorisés avant l'expédition. Veuillez contacter notre équipe du service client avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
Les retours non autorisés peuvent retarder le traitement de votre demande.
Remboursements
Une fois qu'une déclaration autorisée a été reçue et inspectée, nous vous informerons du résultat.
Si le retour est approuvé, le remboursement applicable sera émis en utilisant le mode de paiement approprié. Les frais d'expédition et les frais de retour d'origine ne peuvent être remboursables pour les retours d'esprit, sous réserve du droit de la consommation applicable.