Entrega y envío
Entrega mundial
En Best of Perfume, preparamos cuidadosamente todos los pedidos para asegurarnos de que sus productos lleguen de manera segura y en perfectas condiciones.
Todos nuestros productos son 100% auténticos, nuevos y procedentes de proveedores profesionales de confianza.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan y preparan para su envío dentro de 2 a 3 días hábiles, excluyendo los fines de semana y días festivos.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío con su información de seguimiento.
Envío internacional
Enviamos a muchos destinos en todo el mundo utilizando transportistas internacionales de confianza. El transportista utilizado puede variar según el destino, el tipo de producto y el servicio de envío seleccionado.
Los plazos de entrega estimados dependen del país de destino, los procedimientos aduaneros y las operaciones de los transportistas. Ocasionalmente pueden ocurrir retrasos causados por las autoridades aduaneras, condiciones climáticas, interrupciones en el transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el transportista haya procesado su envío. Permita algún tiempo para que la información de seguimiento se active después del envío.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al realizar un pedido. Por favor, compruebe cuidadosamente su dirección antes de confirmar su compra.
Si no se puede entregar un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, es posible que se apliquen cargos de envío adicionales.
Aranceles aduaneros e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino. Estos cargos, cuando corresponda, son determinados por las autoridades locales y son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devolución
Queremos que esté satisfecho con su compra. Debido a la naturaleza de los perfumes, cosméticos y productos de belleza, los productos devueltos deben cumplir condiciones específicas por motivos de higiene, seguridad y autenticidad.
Cambio de opinión
Si desea devolver un producto elegible porque ha cambiado de opinión, contáctenos antes de devolver el artículo.
El producto debe ser:
- Sin usar y sin abrir
- En su envase original
- Con todos los sellos, envoltura protectora y etiquetas intactas
- en la misma condición en que fue recibida
Los productos que han sido abiertos, rociados, probados, usados, dañados o devueltos sin su embalaje original normalmente no pueden ser aceptados para un cambio de mente.
Los costos de envío de devolución para una devolución de cambio de opinión son responsabilidad del cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si recibe un producto incorrecto o un artículo que parece dañado durante el transporte, contáctenos lo antes posible después de la entrega.
Por favor, mantenga el producto, el embalaje original y los materiales de envío. Podemos solicitar fotografías u otra información para que podamos investigar el problema y proporcionar una solución adecuada.
Importante: No devuelva un artículo sin contactarnos primero
Todas las devoluciones deben ser autorizadas antes del envío. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente con su número de pedido y el motivo de su devolución.
Las devoluciones no autorizadas pueden retrasar el procesamiento de su solicitud.
Reembolsos
Una vez que se haya recibido e inspeccionado una devolución autorizada, le notificaremos el resultado.
Si se aprueba la devolución, el reembolso correspondiente se emitirá utilizando el método de pago correspondiente. Los costos de envío originales y los costos de envío de devolución no pueden ser reembolsables para las devoluciones de cambio de mente, sujeto a la ley del consumidor aplicable.